Бронирование

Процедура бронирования авиабилета

Мы продаем билеты на любые направления с вылетом практически из любой точки мира. На сайте Вы можете купить билеты абсолютного большинства авиакомпаний, выписывающих электронные авиабилеты, осуществляющих авиаперевозку пассажиров на регулярных рейсах и входящих в ассоциацию IATA (Международная ассоциация авиаперевозчиков). Совершая бронирования на нашем сайте, Вы выражаете согласие с условиями и ограничениями в использовании сайта. Данная информация может изменяться.

По условиям провоза багажа, домашних животных, индивидуальном питании, а также по вопросам регистрации на рейс, при условии, что Вы не оформляли ее дополнительной услугой в нашем сервисе, необходимо обратиться самостоятельно в авиакомпанию-перевозчик (обращаем ваше внимание, что «Связной Трэвел» таковой не является).

Документы для оформления билета

Гражданам России для перелетов в пределах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии достаточно указать номер действующего внутреннего паспорта гражданина РФ без указания срока действия. Для международных перелетов необходимо указать серию и номер действующего заграничного паспорта. Паспорт должен быть действителен на весь период путешествия. Для путешествия в некоторые страны необходимо иметь паспорт, срок действия которого истекает не менее чем через 6 месяцев после въезда в страну.

При оформлении билета для ребенка на перелет в пределах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии необходимо ввести данные паспорта одного из сопровождающих родителей, в паспорт которого вписан ребенок, или данные свидетельства о рождении несовершеннолетнего пассажира. Для международных перелетов указываются данные загранпаспорта ребенка или данные загранпаспорта сопровождающего родителя, в который вписан ребенок, и есть фотография. Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с правилами страны пересадки или прилета.

Обращаем внимание, что 01.01.2015 г. были внесены изменения, согласно которым гражданам России для перелета в страны СНГ, за исключением Белоруссии, Казахстана и Киргизии, требуется заграничный паспорт.

Граждане России могут осуществлять перелет в Армению по общегражданскому паспорту, дети и младенцы – по заграничному паспорту.

Ошибки в заказе

Что делать, если допущены ошибки в заказе? Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания. Однако, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные, указанные в билете, должны быть идентичны паспортным.

Если Вы обнаружили ошибку в имени, фамилии или отчестве в авиабилете, необходимо связаться с авиакомпанией, которая совершает перелет: есть вероятность, что сотрудники компании внесут изменения в авиабилет бесплатно. В иных случаях билет будет либо полностью переписан, а Вы заплатите штраф/сервисный сбор, либо в изменениях будет отказано и билет необходимо сдать.

Если при заполнении данных на сайте Вы по ошибке заполнили поле «Фамилия» именем, проблемы могут возникнуть при регистрации, потому как пассажира ищут именно по фамилии . В данной ситуации нужно обратиться к перевозчику и уточнить, критичная ли данная ошибка.

При обнаружении ошибки в дате рождения, гражданстве, серии или номере паспорта, необходимо также позвонить в авиакомпанию для уточнения внесения ремарки или изменения данных в билете.

Если Вы оформили бронь, но не успели произвести оплату, мы рекомендуем аннулировать бронирование и оформить его еще раз с верными данными.

Переписать выписанный билет на другого пассажира нельзя. Есть возможность только оформить заявку на обмен билета на другую удобную для Вас дату или заявку на возврат.

Если при бронировании Вы допустили ошибку в контактных данных (номере телефона или электронной почте), исправить ошибку возможно самостоятельно. Для этого необходимо оставить запрос в разделе «Управление заказом» . Обращаем внимание, номер телефона можно изменить с предоставлением скана/фото паспорта пассажира и заявления написанного в свободной форме с просьбой изменить номер телефона (в заявлении необходимо указать неверный и актуальный номер телефона)

Изменение стоимости при оплате бронирования

При бронировании билета устанавливается тайм-лимит (срок оплаты) – от 10 минут до 24 часов с момента получения подтверждения бронирования билета в системе. При этом стоимость билета, указанная при бронировании и получении автоматически сформированного бланка заказа, носит справочный характер и не может быть гарантирована до момента оплаты заказа. Существует несколько причин, по которым стоимость может измениться: если бронируется перелет, в котором участвует несколько авиакомпаний, возможны изменения стоимости авиабилетов в связи с обязательным переносом брони в другую систему бронирования и оплатой дополнительного сервисного сбора авиакомпанией; если бронируется перелет, в котором участвуют зарубежные авиакомпании, стоимость может измениться по причине изменения курсов валют на момент оплаты; авиакомпания может изменить таксы, снять места на рейс или перенести рейс по различным причинам.

Изменение/отмена бронирования

Учитывайте, что на рейсах с пересадкой действует следующее правило: неявка пассажира на первый рейс влечет аннуляцию остальных рейсов, и билет становится недействительным для полетов. Изменение бронирования и возврат билетов возможны только до начала перевозки и только для изменяемых и подлежащих возврату участков маршрута.

Документы для бухгалтерской отчетности

Подтверждением оплаты авиабилета является выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в магазине «Связной» вместе с маршрутной квитанцией (или электронный чек при оплате банковской картой на сайте). Если Ваш работодатель является резидентом Российской Федерации, то, согласно письму Минфина России от 01.07.2010 г. за номером 03-03-07/23, для предоставления в бухгалтерию необходимо сохранять следующие проездные документы: распечатка маршрутной квитанции; посадочный талон, полученный на стойке регистрации в аэропорту вылета; выписка с расчетного счета Вашей карты или чек (электронный чек), выданный в магазине «Связной» вместе с маршрутной квитанцией; счет, который можно скачать на сайте www.svyaznoy.travel в разделе «Управление заказом» в подробностях по заказу или запросить через форму обратной связи на сайте www.svyaznoy.travel.

Рекомендуем при регистрации на рейс поставить на маршрутной квитанции печать авиакомпании (для документов).